לא אשכח את היום שבו קיבלתי את הבשורה: בעקבות בעיה רפואית חמורה שאובחנה אצלי, המליצו לי לגשת לביטוח הלאומי ולנסות לממש את הזכויות המגיעות לי. הייתי אובדת עצות. התהליך הרפואי עצמו גבה ממני המון אנרגיות, והרעיון של להיכנס עכשיו למערכות ביורוקרטיות מסובכות נשמע כמעט בלתי אפשרי. חיפשתי מישהו שידע להוביל אותי בכל הצעדים, ויותר מזה – מישהו שארגיש שהוא באמת איתי.
המלצה מחבר שינתה את הכול
חבר קרוב המליץ לי על עו"ד ענת צפדיה. הוא סיפר לי איך היא עזרה לו לעבור תהליך מורכב מול ועדה רפואית, ואמר לי במשפט אחד: "היא לא רק עו"ד – היא גם מישהי שנלחמת בשבילך כאילו אתה בן משפחה." המשפט הזה נחרט בי, ויום למחרת כבר יצרתי קשר עם המשרד שלה.
הפגישה הראשונה ששינתה הכול
הפגישה הראשונה הייתה יוצאת דופן. ענת ישבה מולי, הקשיבה בריכוז, שאלה שאלות מדויקות, ולא ניסתה להבטיח הרים וגבעות. במקום זה היא הסבירה לי מה ניתן לעשות, מה הסיכויים, ואילו שלבים צפויים לי בדרך. משהו בגישה הישירה שלה נתן לי תחושת ביטחון. לא הרגשתי שמדברים אליי במונחים משפטיים מרוחקים, אלא בגובה העיניים, כאדם לאדם.
בניית תיק שדורש סבלנות והבנה
במהלך התהליך, ענת ליוותה אותי בכל שלב. התחלנו באיסוף מסמכים רפואיים – משימה שהייתה נראית לי הר ענק. היא עזרה לי להבין מה באמת חשוב, אילו חוות דעת לקבוע, ואיך להציג את הנתונים בצורה נכונה. לא מדובר רק בהגשת ניירות – אלא באסטרטגיה של ממש, וכל צעד נבחן אצלה לעומק.
היא הייתה זמינה לשאלות, קראה כל פרט בתיק, ולעיתים גם יצרה קשר עם רופאים כדי לקבל מידע מדויק יותר. כל אלו חיזקו אצלי את ההבנה שאני נמצא בידיים הכי טובות שיכולתי לבקש.
הוועדה הרפואית והייצוג האישי
ביום של הוועדה הייתי לחוץ מאוד. לא רק מהמעמד עצמו, אלא בעיקר מחשש שלא אצליח להסביר את מצב הבריאות שלי כמו שצריך. ענת הייתה לצידי מהרגע הראשון. היא לא רק ייצגה אותי – היא גם הכינה אותי בצורה יוצאת דופן, הסבירה לי מה עשויים לשאול, ואיך נכון לענות.
בפנים, הרגשתי שהיא שולטת בחומר ברמה גבוהה מאוד. היא דיברה בשם שלי, הציגה את המקרה בצורה ברורה, והצליחה לשים את האצבע בדיוק על הדברים החשובים. בסיום הוועדה כבר ידעתי שעשינו עבודה חזקה.
ההתמודדות עם ההחלטות
לאחר מספר שבועות קיבלתי את קביעת הוועדה. חלק מהאחוזים שאושרו לי היו נמוכים ממה שציפינו. ענת לא ויתרה. היא הסבירה לי שיש מקום לערער, ופירטה מה הסיכוי לערעור וכיצד נכון לעשות את זה. גם בשלב הזה, כשהיה אפשר כבר "לסגור את הסיפור", היא לא ויתרה על האפשרות לשפר את התוצאה – רק כי האמינה שמגיע לי יותר.
הערר שהוגש התקבל חלקית, והתוצאה הייתה טובה יותר. עבורי, זה עשה את ההבדל בין חיים של התמודדות לבד, לבין חיים עם תמיכה אמיתית ומענה לצרכים שלי.
פנייה אנושית בכל שלב
מעבר לכל הצדדים המשפטיים, ענת והצוות שלה ידעו להיות בני אדם. כשהייתי מתוסכל, כשעברתי ימים קשים בריאותית, תמיד קיבלתי מענה אנושי, אכפתי, ולפעמים גם רק שיחת טלפון שנועדה להגיד: "אנחנו איתך". זה משהו שלא רואים בכל משרד.
לא רק לקוחות – אנשים עם סיפור
מה שבלט לי במיוחד הוא שענת רואה כל תיק כיותר מתיק. כל אדם שמגיע אליה, מתקבל לא כעוד מספר בתור, אלא כסיפור חיים שלם. כשישבתי באחד הביקורים במשרד, שמעתי במקרה מישהי אחרת משוחחת איתה – וראיתי את אותה גישה, אותה סבלנות, אותה הקשבה. זה לא היה משהו חד פעמי, אלא דרך חיים.
החלק החשוב באמת – התוצאה
בסופו של דבר, הצלחתי לקבל את הקצבה שחיכיתי לה, יחד עם אחוזי נכות שהיו תואמים למצב הרפואי שלי. זה לא פתר את כל הבעיות, אבל זה בהחלט אפשר לי להתחיל מחדש, עם אוויר לנשימה ויכולת לשקם את החיים. אין לי ספק שהגעתי לשם בזכות העבודה המקיפה והלא מתפשרת של משרד עורכי דין ענת צפדיה.
המלצה מכל הלב
אם אתם מתמודדים עם בעיה רפואית, או נמצאים לפני תהליך מול ביטוח לאומי – אל תעברו את זה לבד. תנו למישהי כמוה ללוות אתכם. מדובר במשרד שלא רק יודע מה הוא עושה, אלא עושה זאת מתוך תחושת שליחות, אחריות, ודאגה אמיתית ללקוח.
היום, כשאני שומע על אנשים שנמצאים במצב דומה למה שאני הייתי בו, אני לא חושב פעמיים. אני ממליץ להם על עו"ד ענת צפדיה – לא בגלל שזו עוד המלצה, אלא כי אני יודע איזה הבדל היא יכולה לעשות.
